Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE STAN - IM Bandung

---

ABSTRAK
Kualitas pelayanan dibagi menjadi beberapa dimensi beberapa diantaranya adalah tangibles emparty responsiveness reliability dan assurance penelitian ini mencoba menguji pengaruh kelima dimensi tersebut terhadap kepuasan dengan menggunakan sampel sebanyak 80 respon penilitian di STIE STAN - IM bandung teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan teknik regresi berganda secara deskriptif tanggapan responden tentang tangible tergolong tinggi emparthy tergolong tinggi responsiveness tergolong tinggi reliability tergolong tinggi dan assurance dan reliability memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa sedangkan empathy dan assurance tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa ada faktor - faktor lain selama 2 variabel yang memiliki pengaruh terpenting terhadap kepuasan mahasiswa kata kunci tangibles empathy respinsiveness reliability assurance dan kepuasan mahasiswa regresi berganda

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/MM/S1/09/BUW/2020

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - Indonesia Mandiri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar