Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi The Stone Cefe Bandung)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagimana kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibel, relionbility, responsiveness , assunrance, emphaty terhadap kualitas konsumen pada The Stone Cafe Bandung. Populasi dalam penelitian ini aalah pengunjung yang melakukan pembelian di The Stone Cafe Bandung sebanyak 235 orang konsumen sampel dalam penelitian ini adalah 70 orang responden teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi liniear berganda hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari tangiable, reliabilary respondensiveness, assurance , emphanty secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.kata kunci : Kualitas pelayanan, Keputusan Konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/MAN/S1/28/MAU/2019

Penerbit

Bandung : STIE STAN IM., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - Indonesia Mandiri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar