Gaya APA

, F, T, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ., Diana, A. (2019). Kepuasan pelanggan konsep, pengukuran, dan Strategi (Cet.1). : Andi Publisher (Andi Offset).

Gaya MLA

, Fandy, Tjiptono, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ., Diana, Anastasia. "Kepuasan pelanggan konsep, pengukuran, dan Strategi". Cet.1 : Andi Publisher (Andi Offset), 2019. Text.