Text

Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Pada Nasabah Tabungan PT.CIMB Niaga Tbk Cabang Setiabudi Bandung )

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing terhadap kepuasan nasabah tabungan CIMB Niaga cabang Setiabudi Bandung, pengaruh Ikatan, Empati, Timbal Balik dan Kepercayaan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan nasabah tabungan CIMB Niaga cabang Setiabudi.Sampel pada penelitian ini berjumlah 94 responden yang disebar kepada Nasabah tabungan CIMB Niaga cabang Setiabudi Bandung. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi ganda. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ikatan, empati, timbal balik dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nasabah tabungan CIMB Niaga cabang Setiabudi Bandung.Dan secara simultan Relationship Marketing ( Ikatan, Empati, Timbal balik, dan Kepercayaan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan CIMB Niaga cabang setiabudi Bandung.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

TA/S1/MN/52/2015

Penerbit

Bandung : STIE STAN IM., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Pada Nasabah Tabungan PT.CIMB Niaga Tbk Cabang Setiabudi Bandung )

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar