Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada PT. Multi Grasindo Cemerlang Bandung)

---

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Multi Grasindo Cemerlang Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 responden. Instrumen penelitian dengAN MENYEBARKAN KUESIONER. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial hanya fitur yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya koefisien determinasi R square= 0,676 artinya, kepuasan dapat di jelaskan oleh kepuasan sebesar 67,6% dan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti kualitas pelayanan.
Kata Kunci : Kualitas produk, kepuasan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1/MN/43/2015

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2015

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar