Gaya APA

38072003, J, T. (2010). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tapenas BNI Tahun 2009 (Suatu Survey Pada PT. Bank Kantor Cabang Asia Afrika Bandung) (2010). Bandung: STIE STAN-IM.

Gaya MLA

38072003, JUAN, TAMPUBOLON. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tapenas BNI Tahun 2009 (Suatu Survey Pada PT. Bank Kantor Cabang Asia Afrika Bandung)". 2010 Bandung: STIE STAN-IM, 2010. Text.