Gaya APA
38072003, J, T. (2010).
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tapenas BNI Tahun 2009 (Suatu Survey Pada PT. Bank Kantor Cabang Asia Afrika Bandung) (2010).
Bandung:
STIE STAN-IM.
Gaya MLA
38072003, JUAN, TAMPUBOLON.
"Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tapenas BNI Tahun 2009 (Suatu Survey Pada PT. Bank Kantor Cabang Asia Afrika Bandung)".
2010
Bandung:
STIE STAN-IM,
2010.
Text.