Gaya APA

38070028, H, R. (2011). Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Model Gronroos dan Kepuasan Dengan Loyalitas Pelanggan PT.Indosat, Tbk. (2011). Bandung: STIE STAN-IM.

Gaya MLA

38070028, HERU, RUDIYANA. "Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Model Gronroos dan Kepuasan Dengan Loyalitas Pelanggan PT.Indosat, Tbk.". 2011 Bandung: STIE STAN-IM, 2011. Text.