Gaya APA

38091012, Y, S, D. (2012). Pengaruh Tangible, Emphaty, Resposibility, Responsiveness, Dan Assurances Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (2012). Bandung: STIE STAN-IM.

Gaya MLA

38091012, YULIA, SUCI, DEWI. "Pengaruh Tangible, Emphaty, Resposibility, Responsiveness, Dan Assurances Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan". 2012 Bandung: STIE STAN-IM, 2012. Text.