PENGARUH WOM YANG POSITIF DAN KUALITAS JASA PERTUNJUKKAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENYAKSIKAN PERGELARAN KESENIAN ANGKLUNG (STUDI PADA PERTUNJUKKAN INTERNAL SAUNG ANGKLUNG UDJO)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

EBook

PENGARUH WOM YANG POSITIF DAN KUALITAS JASA PERTUNJUKKAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENYAKSIKAN PERGELARAN KESENIAN ANGKLUNG (STUDI PADA PERTUNJUKKAN INTERNAL SAUNG ANGKLUNG UDJO)

SONIA CRISTINA ALVES 38096026 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung WOM yang Positif dan Kualitas Jasa terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen untuk Menyaksikan Pergelaran Kesenian Angklung (Studi pada Pertunjukkan Internal Saung Angklung Udjo). WOM yang positif mencakup aspek-aspek menceritakan, mempromosikan atau meyakinkan orang lain dan merekomendasikan. Kualitas Jasa mencakup tangibles, reliability, responsiveness assurance, emphaty. Sedangkan Pengambilan Keputusan Peserta terdiri dari pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Populasi dalam penelitian ini adalah rata-rata pengunjung turis lokal Saung Angklung Udjo selama periode tahun 2012 sebanyak 14.738 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Sedangkan jumlah sampel yang digunakan adalah 99 responden. Analisis data penelitian menggunakan Software SPSS versi 17 for windows. Dari hasil uji hipotesis didapat bahwa secara simultan WOM yang Positif dan Kualitas Jasa berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Sedangkan dari hasil uji individual (uji-t), diperoleh bahwa untuk WOM yang Positif berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen sedangkan Kualitas Jasa tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Besar pengaruh WOM yang Positif dan Kualitas Jasa terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dari hasil perhitungan koefisien determinasi adalah sebesar 45,8% dan sisanya sebesar 54,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam pebelitian ini.
Kata kunci : wom yang positif, kualitas jasa, pengambilan keputusan konsumen dan regresi berganda linear.

Ketersediaan

My Library TA/S1/MM/48/2013

TA/S1/MM/48/20131

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan/Tidak dipinjamkan

Informasi Detail

Judul Seri: SKRIPSI
No. Panggil: TA/S1/MM/48/2013
Penerbit: Bandung : STIE STAN-IM., 2013
Deskripsi Fisik: p1-p96
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: 2013
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar