EBook

PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MOTO cap Mobil (studi pada pedagang di kota Bandung)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap
loyalitas pedagang penguat rasa (pecin) Merek Moto cap Mobil Dipasar
Tradisional khususnya diwilayah Bandung. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif dan vertifikatif untuk menjelaskan dan menggambarkan hubungan
antara kepercayaan dan loyalitas pelanggan/ pedagang. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner. Data hasil penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya
terlebih dahulu dan ini dinilai dengan menggunakan teknik skoring skala lima.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 50. Teknik analisis yang digunakan
adalah regresi sederhana. Untuk mendapatkan hasil penelitian, penelitian
dilakukan pengujian hipotesis dan uji t. Hasil penelitian secara deskriptif
menunjukan bahwa kepercayaan berada pada kriteria percaya. Loyalitas
pelanggan menunjukan tingkat kesetiaan dengan kriteria sangat tinggi. Disamping
itu hasil analisis menunjukan loyalitas pelanggan terdapat pengaruh yang
signifikan terhadap kepercayaan. Hasil perhitungan menunjukan bahwa variabel
kesetiaan dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan sebesar 41,1% sedangkan
sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : kepercayaan, loyalitas pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1/MM/23/2013

Penerbit

Bandung : STIE STAN- IM., 2013

Deskripsi Fisik

p1-p68

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2013

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar