EBook
PENGARUH PERIKLANAN DAN WOM YANG NEGATIF TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN (Studi Pada NOKIA LUMIA 520 di BEC Bandung)
ABSTRAK
Pembahasan tentang pengaruh perikalanan dan WOM yang negatif terhadap pengambilan keputusan konsumen masih menunjukan ketidak konsistenan. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pngaruh perikalanan dan WOM yang negatif terhadap pengambilan keputusan konsumen.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan tipe penelitian deskriptif verifikastif. Penelitian ini dilakukan di BEC dikota bandung. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yaitu data utama yang diambil langsung dari kuesioner yang di isi oleh responden. Pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling menggunakan metode sampling dengan jumlahs sampel 29 responden. Variabel terikat adalah pengambilan keputusan konsumen, sedangkan variabel bebas yaitu periklanan dan WOM yang negatif.
Dengan menggunakan analisis jalur, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa periklanan memiliki pengaruh negatif tidak signifikan, sedangkan WOM yang negatif memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen.
Kata Kunci: perikalanan, WOM yang negatif, pengambilan keputusan konsumen.
Tidak tersedia versi lain