EBook

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA MODEL HAYWOOD-FARMER TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN TRAVEL AGENT WISATA (Studi Pada PT.Dago Wisata Internasional Bandung).

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan travel agen wisata pada Pada PT.Dago Wisata Internasional Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif asosiatif. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer berupa kuesioner dan wawancara dengan konsumen travel agen wisata Pada PT.Dago Wisata Internasional Bandung. Populasi dalam penelitian ini konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa travel agen wisata dari Pada PT.Dago Wisata Internasional Bandung. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif, analisis korelasi serta analisis jalur dan koefisien determinasi sedangkan pengujian hipotesis yang digunakan adalah metode statistik uji t. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa variable penilaian professional dalam kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan travel agen wisata. Secara simultan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan travel agen wisata dan memiliki pengaruh sebesar 59,6% terhadap keputusan pemilihan travel agen wisata, sedangkan sisanya sebesar 40,4% dipengaruhi oleh faktor lain seperti promosi, harga dan tempat.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1 /MM/18/2014

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2014

Deskripsi Fisik

p1-p100

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2014

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar