EBook

PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. X MONEY CHANGER

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keprcayaan terhadap loyalitas PT. X Money Changer. Teknik sampel yang digunakan adalah Simple Random Sampling, yaitu menggunakan seluruh sampel yang berjumlah 92 peusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei eksplanasi (explanatory survey).. Sedangkan pengujian hipotesis yang digunakan adalah statistik uji-f.
Besarnya koefisien korelasi antara Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan adalah 0,895 termasuk kriteria sangat tinggi dan signifikan pada tingkat 0,000. Karena tingkat signifikan lebih kecil daripada kriteria umum yang digunakan yaitu 0,05 (0,000 < 0,05), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan memiliki korelasi postif dan sangat signifikan dengan Loyalitas Pelanggan.
Dalam penelitian ini diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 0,801 Hal ini berarti hanya 80,1% variasi Loyalitas Pelanggan yang dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan, Sedangkan 19,9% sisanya oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dan untuk penelitian selanjutnya, tambahkan variabel-variabel lain yang dapat berpengaruh terhadap Loyalitas seperti Kepuasan pelanggan ataupun Kualitas pelayanan dan lain sebagainya.
Kata kunci: Kepercayaan, Loyalitas Pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1/MM/76/2014

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2014

Deskripsi Fisik

p1-p67

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2014

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar