Text

Manajemen Pemasaran Jasa

---

Buku ini digunakan di fakultas ekonomi jurusan manejemen S1. Mahasiswa S2 manajemen atau Magister Manajemen (MM) menggunakan buku ini. Lembaga yang memberikan jasa antara lain rumah sakit memberikan jasa kesehatan, bank memberikan jasa keuangan, sekolah memberikan jasa pengajaran, tempat rekreasi memberikan jasa hiburan, restoran memberikan jasa boga.Bidang jasa telah lama mendominasi perekonomian negara-negara maju. Bidang jasa juga telah memberikan sumbangan yang semakin besar bagi pertumbuhan kesempatan kerja dan Produk Domestik Bruto (PDB) negara sedang berkembang, termasuk Indonesia.Penelitian dan pengajaran manajemen pemasaran telah sejak lama menggunakan model bisnis praktis yang berdasar pada perusahaan pabrik. Sayangnya, model perusahaan pabrik itu sering tidak berjalan baik bila diterapkan ke perusahaan jasa. Buku ini dirancang dengan asumsi bahwa organisasi jasa berbeda dari perusahaan pabrik, karena itu memerlukan pendeketan yang khas atas perencanaan dan penerapan strategi pemasarannya. Organisasi jasa pada buku ini juga mencakup organisasi jasa nirlaba dan divisa jasa pada perusahaan pabrik.Bidang jasa ditandai dengan keberagaman. Tidak ada model konsepsi tunggal yang dapat digunakan di organisasi yang sangat beragam ukurannya dari perusahaan besar internasional (Singapore Airlines, HSBC Bank, Marriot Hotel) hingga perusahaan jasa UKM di sekitar perumahan kita (perusahaan taksi, kantin mahasiswa, klinik mata). Oleh karena itu, buku ini memberikan sarana yang dirancang dengan baik yang berupa kerangka kerja dan prosedur analitis yang berbeda-beda yang dapat digunakan untuk mengkaji berbagai tantangan dalam situasi yang berbeda-beda.Buku ini menyajikan pendekatan terpad atas masalah pemasaran jasa yang kemudian mengaitkan masalah itu ke konteks manajemen yang lebih luas. Apa saja tugas khusus manajer, dia harus memahami kaitan erat antara fungsi pemasaran, fungsi operasi, dan fungsi SDM. Dengan persepektif seperti itulah buku ini dirancang sehingga Bapak/Ibu Dosen dapat menggunakan buku ini mengajar mata kuliah Manajemen Jasa, Pemasaran Jasa, Dasar-Dasar Pemasaran Jasa, dan pelengkap mata kuliah Manajemen Pemasaran.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0252

Penerbit

Jakarta : Indeks Puri Media Kembangan, PT.., 2007

Deskripsi Fisik

xvii, 447 hlm. : ilus. ; 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-683-173-2

Klasifikasi

658.81 LOV m

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

PT.Indeks

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar