ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk richeese black terhadap loyalitas konsumen ( studi pada richeese factory jalan pahlawan Bandung) sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden teknik pengambilan sampel dengan menggunakan sampling purposive metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis …