Pengaruh People , Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Pelanggan Pelanggan Di Koperasi SMP Negeri 46 Bandung (Studi pada koperasi SMP Negeri 46 Bandung)
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan pelanggan (anggota koperasi) di Koperasi SMP Negeri 46 Bandung. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden. Cara pengambilan sample responden dengan cara sampling jenuh. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi. Hasil penel…