ABSTRAK Sistem antrian adalah kelompok pelanggan, layanan, serta beberapa aturan untuk mengatur kedatangan dan keberangkatan pelanggan. Antrian terjadi jika pelanggan yang membutuhkan layanan lebih dari kapasitas layanan yang di sediakan. Fenomena antrian ini sering ditemukan di fasilitas umum. Salah satunya adalah stasiun kereta api utama Bandung. Sehingga kadang-kadang membuat kedata…