PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (KASUS PADA PT. BANK NE…

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah: kasus pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Purwakarta. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Purwakarta dengan jumlah sampel 60 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis…