PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITASPELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN(STU…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitaspelayanan terhadap kepuasan konsumen. Populasi adalah konsumen Bagi Kopi Ciumbuleuit dengan jumlah responden sebanyak 96. Pengumpulan data dilakukanmelalui penyebaran kuesioner. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwasecara parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dansignifikan …