Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Konsumen…

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh communication, courtesy, empathy, assurance dan responsiviness terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data yang di gunakan adalah kuesioner. Pengambilan sampel non-probability dan menggunakan Teknik purposive sampling. Populasi penelitian in…