PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh citra merek (brand image) terhadap loyalitas pelanggan Koran Sindo Jabar melalui sirkulasi agen koran di kawasan komplek perumahan Buah batu Bandung. Loyalitas pelanggan merupakan hal yang penting untuk dilakukan suatu perusahaan untuk mengatasi persaingan yang ketat di dunia usaha sekarang ini. Salah satu jalan untuk merai…