Pengaruh kualitas pelayanan model gronroos Dan experiental marketing Terhadap…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan model gronroos dan experiental marketing terhadap kpuasan pelanggan pada konsumen TIKI cabang Jalan Terusan Jakarta, Bandung. Sampel dalam penelitian ini adalah 78 sampel. Teknik pengambilan sampel responden dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan teknik sampling purposive. Metode analisis data yan…