ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna ojek online InDrive di Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu variabel kualitas pelayanan dan variabel citra merek dengan satu variabel dependen yaitu variabel kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode …