Detail Cantuman Kembali
PENGARUH BRAND AWARENESS DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION KONSUMEN STARBUCKS COFFEE MARTADINATA BANDUNG
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini betujuan untuk mengkaji pengaruh variable brand awareness dan
service quality terhadap repurchase intention konsumen Starbucks Coffee
Martadinata Bandung. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif
dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Dua hipotesis
diajukan dalam penelitian ini dan untuk menguji hipotesis tersebut, disebar
kuesioner terhadap 97 orang responden yang pernah melakukan pembelian lebih
dari 2 (dua) kali di Starbucks Coffee Martadinata Bandung. Metode kuantitatif
dalam penelitian meliputi uji validitas, reliabilitas, pengujian hipotesis meliputi uji
t dan koefisien determinasi (R
2
). Teknik analisis data yang digunakan adalah
analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand
awareness berpengaruh secara positif tidak signifikan terhadap repurchase
intention konsumen dan service quality berpengaruh secara positif signifikan
terhadap repurchase intention konsumen. Penjelasan lebih lanjut mengenai hasil
penelitian, implikasi dan saran mengenai penelitian dapat dilihat pada penelitian
ini.
Kata kunci: brand awareness, service quality, repurchase intention, Starbucks
Coffee
STIE STAN IM
MUKHAMMAD IQBAL GEMILANG SUTRISNO PUTRA 381861011 - Personal Name
TA/MN/SI/25/2021
NONE
Text
Indonesia
STIE STAN IM
2021
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...