Detail Cantuman Kembali
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN
- Bagikan:
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived value terhadap
loyalitas dengan variable mediasi kepuasan. Metode analisis yang digunakan yaitu
metode analisis deskriptif dan asosiatif dengan sampel sebanyak 34 responden dari
Koperasi Kredit Tunas Harapan Bandung. Teknik analisis menggunakan analisis jalur
yang dapat dimanfaatkan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh langsung dan
tidak langsung variabel-variabel independen terhadap variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukan dari tiga hipotesis hanya dua yang dapat
dikonfirmasikan. Hipotesis perceived value berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan dapat dikonfirmasikan. Hipotesis kepuasan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap loyalitas dapat dikonfirmasikan. Dan hipotesis perceived
value berpengaruh signifikan terhadap loyalitas tidak dapat dikonfirmasikan. Dengan
kata lain, pengaruh perceived value terhadap loyalitas tidak terjadi secara langsung
namun melalui mediasi kepuasan.
Kata kunci : Peceived value, Kepuasan, Loyalitas
STIE STAN-IM
ERINA BUDIARTI 381261007 - Personal Name
2015
TA/S1/MM/11/2015
NONE
SKRIPSI
EBook
Indonesia
STIE STAN-IM
2015
Bandung
p1-p90
LOADING LIST...
LOADING LIST...